📦 POLÍTICA DE ENVÍO – PUNTONOVA

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POLÍTICA DE ENVÍO

En PuntoNova realizamos envíos a todo el territorio colombiano.

1. Tiempo de Entrega

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad y disponibilidad logística.

En ciudades principales el tiempo puede ser menor.

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2. Método de Envío

Trabajamos con operadores logísticos nacionales confiables.

El cliente recibirá confirmación del pedido vía llamada o mensaje antes del despacho cuando aplique.

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3. Pago Contra Entrega

El pago se realiza al momento de recibir el producto en la dirección indicada.

Es responsabilidad del cliente:

• Verificar que la dirección esté correctamente escrita.

• Estar disponible para recibir el pedido.

• Contar con el valor exacto al momento de la entrega.

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4. Pedidos Rechazados

Si el pedido es rechazado sin justificación o no se logra entregar por ausencia reiterada del cliente, la tienda podrá limitar futuros envíos a esa dirección.

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5. Retrasos

En casos excepcionales (alta demanda, condiciones climáticas o novedades logísticas), el tiempo de entrega puede extenderse. El cliente será informado oportunamente.